A karácsony környékén több kérdés is felmerülhet benned, ezért alább összegyűjtöttünk néhány gyakori kérdést, aminek megválaszolásával segítünk a játékvásárlásban!
Termékeinket készletről, saját raktárunkból küldjük. Ha elfogy a készlet, akkor a termék ugyan megjelenik az oldalunkon, de nem tehető kosárba, hiszen az idei beszerzést már nem tudjuk megígérni. Kérünk, az ilyen termékek felől ne is érdeklődj, mert nem tudunk további tájékoztatást adni, mi sem tudjuk, hogy újra kaphatóak lesznek-e még karácsony előtt. Kínálatunk napi szinten változik, a keresett játékot érdemes többször megnézni az oldalunkon, hátha érkezett belőle!
A karácsonyi akciók időtartama jellemzően addig tart, ameddig a készlet tart. Azt javasoljuk, hogy mihamarabb add le a rendelésed, mert mi sem tudjuk előre, hogy meddig tart ki a készlet!
A karácsonyi szezon idején is garantáljuk, hogy a megrendelt termékeket néhány munkanapon belül eljuttatjuk hozzád - házhoz szállításkor az általad kiválasztott napon szállítjuk csomagod, a dátumot a rendelés leadásakor jelölheted meg. Sajnos néha előfordul, hogy egy-egy utolsó darab esetleg sérült, ezért igen ritkán, de megesik, hogy emiatt nem tudjuk teljesíteni a rendelést - ilyenkor természetesen mindenképpen értesítünk.
Készleten lévő termékeknél karácsonykor is igyekszünk tartani az egy munkanapot, ám ahogyan egyre jobban közeledünk a karácsonyhoz, előfordulhat, hogy egy kicsit lassabban tudjuk csak feldolgozni a rengeteg megrendelést. Ha elkészült a csomagod, minden esetben SMS-ben és e-mailben is értesítünk, ha pedig esetleg elfogyott a készlet, akkor telefonon fogunk keresni. Éppen ezért fontos, hogy regisztrációkor mindig helyesen add meg telefonszámod és egyéb adataid!
Célunk, hogy olcsón, gyorsan, magas színvonalú kiszolgálással, saját raktárkészletünkről juttassuk el hozzád a játékokat. Ingyenes kiszállítási akciónkról mindig szoktunk hírlevelet küldeni, ezért érdemes feliratkozni rá. Az ingyenes szállítási akció meghatározott dátumig vagy visszavonásig érvényes!
Jelenleg nem, egyelőre csak Magyarországon belül működünk.
Karácsonykor minden nap több ezer rendelés érkezik áruházunkba, még hétvégén is. Bár rengeteg kisegítő munkatársunk dolgozik ilyenkor, a hihetetlenül megnövekedett számú megrendelés miatt nem mindig tudunk olyan sebességgel és részletességgel válaszolni, ahogyan azt tőlünk megszokott. Munkanapokon azonban még az ünnepi hajrában is legkésőbb 48 órán belül válaszolunk minden megkeresésre!
Ebben az esetben nem küldjük ki automatikusan a meglévő termékeket, hanem összevárjuk a teljes rendelést (hacsak másként nem kéred), hogy ne kelljen kétszer házhozszállítási díjat fizetned. Amint minden termék megérkezett, SMS-ben és e-mailben értesítünk, hogy válassz az oldalunkon kiszállítási időpontot, illetve ha jöhetsz érte személyesen átvenni. Ha egy termék karácsony előtt már nem érkezik be, akkor amint csak lehet, telefonon értesítünk!
Minden megrendelést az értesítéstől számítva három munkanapig tudunk tartani karácsonykor - máskülönben olyan sok rendelés gyűlne fel, hogy nem lenne lehetőségünk tárolni az összekészített termékeket. Gondolj csak bele: minden nap több száz személyes átvételű rendelést dolgozunk fel, így minden nap több mint ezer rendelés vár átvételre!
Üzlethelyiséggel nem rendelkezünk, ezért személyes vásárlásra, a játékok megnézésére nincs lehetőség. 14 napig azonban lehetőséged van elállni a vásárlástól, azaz visszahozhatod (vagy visszaküldheted) a terméket, és mi visszatérítjük a teljes vételárat. Sőt, Cserejog60 programunk keretében ha nem bontottad ki a játékot és az sérülésmentes, akkor akár 60 napig is visszahozhatod és levásárolhatod az árát.
A lehető leggyorsabb kiszolgálás érdekében a leadott rendelések azonnal egy automatikus feldolgozási folyamatba kerülnek, ezért a karácsonyi szezonban sok esetben már nem tudjuk megoldani az utólagos módosítást. Kérjük, hogy az ünnepek előtt megrendelt játékokat egyetlen rendelésben, végleges formában add le! Amennyiben mégis módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésed, telefonközpontunkon keresztül a rendelés számod megadásával jelezd mihamarabb kollégáink részére. Központi Telefonszámunk: (06 1) 700 4230
Minél gyorsabban jelezd felénk és küldd vissza, így a lehető leggyorsabban tudjuk javítani vagy cserélni (attól függően, hogy mely termékről van szó és mennyi idő telt el a vásárlás óta). Ha nem lehet javítani a terméket és már cserélni sem tudjuk (például mert már nem kapható), akkor a termék árát visszautaljuk a bankszámládra, így teljes egészében levásárolhatod egy új megrendelés során!
Nagyon gyorsak vagyunk és a futárszolgálat is jól bírja, ezért ha december 21-én, csütörtökön 16 óráig leadod a megrendelésed, akkor azt karácsonyig kiszállítjuk. Ha PickPack vagy PostaPonton szeretnéd átvenni a csomagod, akkor legkésőbb december 19, kedd 16 óráig add le a rendelésed! Kérünk azonban, hogy ne hagyd az utolsó pillanatra a vásárlást, hiszen a kiszállítást jelentősen befolyásolja az időjárás! Ha havazik, a futárok is lassabban, nehezebben tudnak közlekedni. A határidőkkel kapcsolatban a legjobb, ha weboldalunkon tájékozódsz, hiszen minden termékoldalon, jobboldalt jól láthatóan feltüntetjük, hogy mikorra válalljuk a kiszállítást. Nem érdemes sokáig várnod, mert a sláger játékok nagyon hamar elfogynak, és ilyenkor már kétséges a beszerzésük!
A személyes átvételt választóknak egészen december 22-én, pénteken 16 óráig leadott rendelések esetében tudjuk biztosítani, hogy minden játék időben a karácsonyfa alá kerül. Felkészültünk, a készleten lévő termékeinket szinte azonnal össze fogjuk tudni készíteni. A karácsony előtti utolsó lehetőséged személyes átvételre december 22-én, pénteken 17 óra.
És kaptál egy ajándékot is